Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan dan kebijakan kami
Bagaimana cara melacak transaksi saya?
Anda dapat memantau status pengiriman secara real-time melalui menu "Riwayat Transaksi" di dalam aplikasi.
Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor rekening penerima?
Segera hubungi Layanan Pelanggan kami. Jika uang belum diproses oleh bank tujuan, kami akan berusaha membatalkannya. Namun, jika sudah terkirim, dana biasanya tidak dapat ditarik kembali.
Mengapa saya harus melakukan verifikasi identitas?
Sebagai penyedia jasa keuangan, kami wajib mengikuti regulasi Anti-Money Laundering (AML) untuk mencegah tindak pidana pencucian uang dan memastikan transaksi Anda aman.
Apakah Valo aman dan legal?
Ya, kami beroperasi di bawah pengawasan dan memiliki lisensi resmi dari Bank Indonesia. Data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat tinggi.
Bagaimana cara mendaftar?
Unduh aplikasi di Play Store, masukkan nomor telepon/email, dan ikuti langkah verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah foto ID dan foto diri.
Siapa saja yang bisa menggunakan aplikasi ini?
Siapapun yang telah berusia 17 tahun ke atas dan memiliki identitas resmi (KTP/Paspor) yang valid.
Masih memiliki pertanyaan?
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Tim dukungan kami siap membantu.